Vị trí: Chuyên viên Hỗ trợ dịch vụ công nghệ thông tin
Đơn vị: Phòng Công nghệ thông tin
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Trường Đại học Quốc tế Miền Đông
Mô tả công việc:
1. Hỗ trợ người dùng cuối
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến phần mềm, phần cứng, thiết bị ngoại vị và Internet cho cán bộ, giảng viên, chuyên viên, nhân viên trong nhà trường.
- Cài đặt, cấu hình các thiết bị công nghệ thông tin (CNTT), phần mềm, tài khoản dịch vụ, thiết bị ngoại vi.
- Hỗ trợ, hướng dẫn người dùng sử dụng các thiết bị CNTT, dịch vụ CNTT trong nhà Trường.
2. Công tác quản lý thiết bị CNTT trong toàn trường
- Giám sát hoạt động của hệ thống máy tính tại các phòng học, phòng lab, phòng thí nghiệm nhằm đảm bảo sẵn sàng phục vụ.
- Theo dõi và xử lý sự cố đối với hệ thống máy photocopy, máy in, điện thoại bàn, tổng đài điện thoại tại các đơn vị.
- Thi công, lắp đặt hệ thống đầu đọc, cửa từ.
- Thi công, lắp đặt hệ thống camera giám sát.
- Thi công, lắp đặt hệ thống mạng máy tính tại các phòng/ban thuộc lớp người dùng cuối.
3. Quản lý thiết bị mạng và hạ tầng kỹ thuật
- Vệ sinh và kiểm tra thiết bị mạng tại các tủ kỹ thuật của các tòa nhà.
- Tham gia vận hành, theo dõi và bảo trì hệ thống lưu điện UPS tại phòng Data Center và tủ kỹ thuật các khu vực.
- Xử lý các sự cố mạng internet (mạng dây, mạng Wi-Fi) trong toàn trường.
4. Quản lý, bảo trì, kiểm kê thiết bị CNTT định kỳ
- Thực hiện vệ sinh và bảo dưỡng thiết bị CNTT tại các phòng học, phòng lab và hội trường.
- Tham gia công tác kiểm kê thiết bị CNTT định kỳ.
5. Hỗ trợ hoạt động và sự kiện
- Tham gia hỗ trợ kỹ thuật cho các sự kiện của Trường và các phòng/ban khi có yêu cầu (âm thanh, trình chiếu, thiết bị CNTT…).
- Hỗ trợ việc di dời, lắp đặt thiết bị CNTT cho các khoa/phòng theo kế hoạch hoặc theo yêu cầu.
6. Giám sát và hỗ trợ triển khai dự án
- Tham gia giám sát kỹ thuật trong các dự án liên quan đến hạ tầng CNTT của Nhà trường.
- Phối hợp với nhà thầu để kiểm tra, nghiệm thu và đảm bảo chất lượng triển khai theo tiêu chuẩn.
Tiêu chuẩn công việc:
1. Trình độ học vấn: Từ Cao đẳng trở lên, chuyên ngành liên quan CNTT hoặc tương đương.
2. Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương.
3. Kỹ năng cần thiết:
- Có kiến thức xử lý và cài đặt các hệ điều hành, phần cứng máy tính, các thiết bị công nghệ thông tin khác như: camera, máy in, máy chiếu,… cài đặt các phần mềm văn phòng và kết nối mạng cho người dùng.
- Kiến thức về mô hình mạng cơ bản: Hiểu các mô hình mạng như TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, VPN, và Wi-Fi.
4. Phẩm chất, tính cách:
- Có kỹ năng giao tiếp tốt với người dùng.
- Kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm trong công việc.
- Chủ động học hỏi, cập nhật, tiếp thu công nghệ mới.
5. Ưu tiên:
- Ứng viên nam.
- Có các chứng chỉ (tối thiểu chứng chỉ hoàn thành khóa học) CCNA/JNCIA, MCSA, hoặc tương đương.
